E-Mail Marketing eignet sich hervorragend, um Social Proof und Vertrauen für deinen Online Shop aufzubauen. Durch das Sammeln von Bewertungen, die Präsentation von authentisch nutzergenerierten Inhalten und das aufrichtige Nachfragen nach Kundenfeedback, wird dein Store erst so richtig zum Leben erweckt.
Einer der großen Vorteile, welche dir E-Mail-Marketing bietet, ist dass du Bewertungen und Erfahrungsberichte von deinen Kunden nahe zu kostenlos sammeln kannst.
So können neue potenzielle Käufer/innen einen guten Eindruck davon bekommen, was andere über das Produkt oder die Dienstleistung denken. Es hilft auch dabei, mehr Social-Proof zu schaffen, der für den Aufbau von Vertrauen wichtig ist.
Eine weitere gute Möglichkeit, E-Mail-Marketing zu nutzen, um Vertrauen zu schaffen, ist es, authentische nutzergenerierte Inhalte zu präsentieren. Das können Kundenfotos, Videos, Selfies oder sogar Unboxing-Videos sein. Wenn die Leute sehen können, dass echte Menschen gute Erfahrungen mit deinem Store gemacht haben, werden sie dir eher vertrauen.
E-Mail Marketing eignet sich perfekt dafür, deine bestehenden Kunden um solchem Content zu bitten und mit relativ wenig Anreiz, wirst du überraschst sein, wie viel deine Kunden bereit sind dir zu liefern!
Schließlich ist es ebenfalls extrem wichtig, aufrichtig nach Kundenfeedback deiner Käufer zu fragen. Das hilft nicht nur dabei, wertvolle Meinungen und Einblicke zu sammeln, sondern es lässt deine Kunden auch wissen, dass dir ihre Meinung wichtig ist.
Es gibt viele “Fake Reviews” auf Amazon und auf anderen Online Shops heutzutage, weshalb Kunden immer sensibler gegenüber dieser Thematik werden.
Wenn es dir ernst damit ist, Vertrauen für deinen Online-Shop zu sammeln und ein langfristiges Business aufzubauen, dann solltest du diese Art von Bewertungen unbedingt vermeiden.
Echtes Vertrauen bei deinen Kunden zu schaffen, ist die einzige Möglichkeit, wie du ein langfristig nachhaltiges Business aufbauen kannst. Mit E-Mail-Marketing kannst du sicherstellen, dass dein Store auf einer starken Vertrauensbasis aufgebaut ist.
Nach dem Kauf, ist es wichtig, deinen Kunden zwei essenzielle Fragen zu stellen:
- Was hat dich davon überzeugt, das Produkt auszuprobieren?
- Was hätte dich fast davon abgehalten, das Produkt auszuprobieren?
Die Antworten auf diese Fragen können dir wertvolle Erkenntnisse liefern, die du zur Verbesserung deiner Marketingstrategie nutzen kannst. Wenn die Leute zum Beispiel sagen, dass sie das Design oder die Funktionalität des Produkts überzeugt hat, dann solltest du diese Aspekte in deinen zukünftigen Marketingkampagnen besonders berücksichtigen.
Wenn die Leute sagen, dass sie vom Preis fast aufgehalten wurden, solltest du einen Rabatt oder kostenlosen Versand anbieten. E-Mail-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Feedback von deinen Kunden zu bekommen und dieses Feedback zu nutzen, um deinen Store zu verbessern.
Wenn jemand mit einem Kauf zufrieden ist, erzählt er wahrscheinlich auch seinen Freunden und seiner Familie davon. E-Mail-Marketing hilft dir, mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben, damit du als Erster erfährst, wenn sie gute Erfahrungen gemacht haben. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit von Mund-zu-Mund-Propaganda, die eine der besten Möglichkeiten ist, dein Business zu vergrößern.
E-Mail-Marketing ist ein unverzichtbares Instrument für jeden Online-Shop, der Vertrauen und soziale Kompetenz aufbauen will. Indem du Bewertungen sammelst, authentische nutzergenerierte Inhalte präsentierst und aufrichtig um Kundenfeedback bittest, kannst du sicherstellen, dass dein Geschäft auf einer starken Vertrauensbasis aufbaut. Das wird dir helfen, mehr Kunden anzuziehen und ein nachhaltiges Geschäft aufzubauen.
